FAQs
Här finns svaren på de vanligaste frågorna samlade på ett och samma ställe
Frakt och leverans
Vi erbjuder gratis frakt för alla beställningar inom Sverige.
Vi siktar på att leverera din beställning inom 5-8 arbetsdagar.
När din beställning är packad och klar för leverans skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Med detta nummer kan du enkelt följa paketet och hålla dig uppdaterad om dess leveransstatus.
För att säkerställa att ditt paket levereras snabbt och pålitligt samarbetar vi med PostNord, DHL och UPS.
För närvarande erbjuder vi leveranser inom Sverige via vår hemsida. Om du önskar lägga en beställning utanför Sverige är du välkommen att kontakta oss
Beställning och betalning
När din betalning har genomförts skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Om du inte har mottagit bekräftelsen inom 24 timmar, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.
- Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard och American Express.
- Klarna
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Swish
Alla betalningar behandlas med krypterade betalningsmetoder för att säkerställa att din personliga och finansiella information förblir skyddad.
Vi använder SSL-kryptering för att skydda din information, vilket innebär att dina uppgifter krypteras och inte kan läsas av någon obehörig. Vi följer alla aktuella dataskyddsbestämmelser och lagar för att säkerställa din integritet.
Go-cleans produkter tillverkas och inspekteras noggrant för att säkerställa hög kvalitetsstandard.
- Vi erbjuder en standardgaranti på 12 månader, med möjlighet att uppgradera till en 3-års garanti vid vid extra tillköp.
- Livstids tekniskt support ingår för alla beställningar.
Retur och återbetalning
Vi erbjuder en 30-dagars returrätt som gäller från det datum du mottar produkten. För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd och i sin originalförpackning.
- Initiera retur: Logga in på ditt konto på vår webbplats, go-clean.se, med den e-postadress som användes vid beställningen. Klicka sedan på retur och följ sedan de stegvisa instruktionerna för att påbörja din retur.
- Returinstruktioner: Efter att du har initierat din retur kommer vi granska ditt ärende och återkomma med instruktioner om hur du ska gå tillväga för att returnera produkten. Vårt team strävar efter att återkoppla så snabbt som möjligt för att göra processen enkel och smidig.
- Retursändning: Vid retur, säkerställ att produkten är ordentligt förpackad och skyddad för att undvika skador under transporten.
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att genomföra din återbetalning. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.